Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzat

Az "Aproape Perfect Online"-nál 30 napos visszaküldési szabályzatot kínálunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérésére.

Visszaküldési jogosultság

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, használatlannak, címkével ellátottnak és az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszaküldési folyamat

Kapcsolatfelvétel: A visszaküldési folyamat megkezdéséhez felveheti velünk a kapcsolatot a support@aproapeperfect.com címen, vagy közvetlenül az ügyfélfiókjából is kezdeményezheti a visszaküldést.

Visszaküldési szállítás: Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy ingyenes visszaküldési címkét, valamint utasításokat a csomag küldésének módjáról és hová küldheti. A visszaküldött termékeket a következő címre kell küldeni: Str. Magnoliei nr.2, Pantelimon, Jud. Ilfov, 077145. A visszaküldés előzetes igénylése nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Hibák és problémák

Kérjük, ellenőrizze a rendelését kézhezvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy felmérhessük és kijavíthassuk a problémát.

Termékmegfelelőség – Jogi garancia

Az EU 2019/771 irányelvének megfelelően az Európai Unióban a fogyasztók a termék kézbesítésének dátumától számított 2 évig jogosultak a megfelelőségre. Abban az esetben, ha a termék nem megfelelő (hibás, nem felel meg a leírásnak, vagy nem működik megfelelően), Ön jogosult javításra, cserére, vagy adott esetben árengedményre vagy visszatérítésre. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@aproapeperfect.com címen, hogy gyakorolhassa ezt a jogot.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza a 30 napos kereskedelmi szabályzat keretében, például romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények), személyre szabott termékek (különleges megrendelések vagy egyedi termékek) és testápolási termékek (szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban. Megjegyzés: A fenti kivételek nem érintik az EU-s fogyasztók termékmegfelelőséggel kapcsolatos törvényes jogait.

Csere

A kívánt termék átvételének leggyorsabb módja, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.

Elállási jog — 14 nap (Európai Unió)

A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van a megrendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, használatlannak, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés költsége ingyenes — biztosítunk Önnek egy visszaküldési címkét. Elállási jog gyakorlása esetén a visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül történik.

Az elállási jogot az alábbi módokon gyakorolhatja:

Megjegyzés: Azok az ügyfelek, akik kizárólag telefonszámmal (e-mail cím nélkül) adták le a rendelést, nem férhetnek hozzá ügyfélfiókjukhoz a fenti linken keresztül. A visszaküldést a rendelés visszaigazoló SMS-ben található link segítségével kezdeményezhetik.

Visszatérítések

Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszaküldés jóváhagyását követő 14 naptári napon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra a befizetett összeget. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 14 naptári nap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@aproapeperfect.com címen.