Politique d’expédition
Politique d'expédition
Foire aux questions pour Aproape Perfect Online
(Aproape Perfect Fresh Market SRL)
1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande. Nous nous efforçons de l'expédier au plus vite.
2. Quel est le délai de livraison ?
En moyenne, la livraison prend entre 2 et 15 jours ouvrables. Veuillez noter que des facteurs externes, tels que les catastrophes naturelles, les jours fériés et les conditions météorologiques, peuvent influencer le délai de livraison. Bien que nous fassions tout notre possible pour une livraison rapide, ces circonstances sont indépendantes de notre volonté et nous ne pouvons garantir de dates de livraison précises.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et de la taille du colis. Certains produits (par exemple, les tapis de voiture) sont expédiés dans un colis volumineux et leurs frais de livraison sont différents. Ces frais seront affichés lors du paiement.
Livraison standard : 19 RON (pour les livraisons en RON).
Livraison express : 25 RON (pour les livraisons en RON).
Livraison express grand format (tapis de voiture) : 32,99 RON (pour les livraisons en RON).
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné. Veuillez consulter les détails lors du paiement.
5. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais ! L’annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».
6. J’ai saisi une adresse erronée !
Si vous avez saisi une adresse erronée, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande avec les informations correctes. Il est essentiel que vous nous en informiez immédiatement par e-mail. Nous pouvons corriger les adresses sous 24 heures.
7. Mon produit est arrivé endommagé.
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos produits. Toutefois, si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé. Nous serons heureux de vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires.