Widerrufsrecht

Politica de Returnare de 30 de Zile

La "Aproape Perfect Online", vă oferim o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Eligibilitatea pentru Returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va fi nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Procesul de Returnare

Contactați-ne: Pentru a începe procesul de returnare, ne puteți contacta la support@aproapeperfect.com sau puteți iniția returnarea direct din contul dumneavoastră de client.

Expedierea Returnării: Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite gratuit o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele returnate trebuie trimise la adresa: Str. Magnoliei nr.2, Pantelimon, Jud. Ilfov, 077145. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Avarii și Probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Conformitatea Produselor — Garanție Legală

În conformitate cu Directiva UE 2019/771, consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării produsului. În cazul în care un produs este neconform (defect, nu corespunde descrierii sau nu funcționează corespunzător), aveți dreptul la reparare, înlocuire sau, după caz, reducere de preț ori rambursare. Vă rugăm să ne contactați la support@aproapeperfect.com pentru a exercita acest drept.

Excepții / Articole care Nu Pot fi Returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate în cadrul politicii comerciale de 30 de zile, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și bunurile de îngrijire personală (produse de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări legate de un articol specific. Notă: excepțiile de mai sus nu afectează drepturile legale ale consumatorilor din UE privind conformitatea produselor.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a primi articolul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Dreptul de Retragere — 14 Zile (Uniunea Europeană)

Indiferent de cele menționate mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, din orice motiv și fără justificare. Articolul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Va fi nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Costul expedierii returnării este gratuit — vă vom furniza o etichetă de expediere pentru returnare. În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Puteți exercita dreptul de retragere în oricare din următoarele moduri:

Notă: Clienții care au finalizat comanda exclusiv cu număr de telefon (fără adresă de email) nu pot accesa contul de client prin link-ul de mai sus. Aceștia pot iniția returnarea folosind linkul din SMS-ul de confirmare a comenzii.

Rambursări

Vă vom notifica imediat ce am primit și inspectat returnarea, și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda originală de plată în termen de 14 zile calendaristice de la aprobarea returnării. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de când am aprobat returnarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@aproapeperfect.com.